Algemene voorwaarden
Laserlab Amsterdam is onderdeel van Westerpark Computers & Telecom V.O.F. en handelt onder dezelfde KvK-nummer (66428920). Derhalve zijn de algemene voorwaarden van Westerpark Computers & Telecom V.O.F. van toepassing op alle klanten van Laserlab Amsterdam.
Artikel 1: Begrippen
1.1 Westerpark Computers & Telecom V.O.F. hierna: ”Westerpark Computers & Telecom” is gecreëerd met als doel het repareren van laptops, smartphones en tablets, alsmede de in- en verkoop van zowel nieuwe als gebruikte laptops, smartphones, tablets en accessoires. Onder deze V.O.F. valt tevens de handelsnaam Laserlab Amsterdam, met als activiteit het lasergraveren, lasersnijden en 3D-printen van diverse materialen en producten.
1.2 In deze algemene voorwaarden wordt onder Westerpark Computers & Telecom mede begrepen alle in haar dienst zijnde werknemers.
1.3 In deze algemene voorwaarden wordt onder Klant verstaan: een natuurlijk of rechtspersoon die gebruik maakt van de Diensten van Westerpark Computers & Telecom
- Onder ‘Consument’ wordt verstaan: de Klant die een natuurlijk persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
- Onder ‘Zakelijke Klant’ wordt verstaan: de Klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (B2B).
1.4 In deze algemene voorwaarden wordt onder Diensten verstaan: de door Westerpark Computers & Telecom uitgevoerde werkzaamheden zoals maar niet uitsluitend het repareren van Apparatuur.
1.5 In deze algemene voorwaarden wordt onder Producten verstaan: door Westerpark Computers & Telecom aangeboden artikelen zoals maar niet uitsluitend laptops, smartphones, tablets en accessoires.
1.6 In deze algemene voorwaarden wordt onder Apparaten verstaan: door Klanten ter reparatie afgegeven apparatuur zoals maar niet uitsluitend laptops, smartphones en tablets.
1.7 In deze algemene voorwaarden wordt onder Originele onderdelen verstaan: zowel nieuwe originele onderdelen als onderdelen gehaald uit originele apparatuur.
1.8 In deze algemene voorwaarden wordt onder Website verstaan: www.westerparktelecom.nl & www.laser-lab.nl
Artikel 2: Toepasselijkheid van deze voorwaarden
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle klanten van Westerpark Computers & Telecom.
2.2 Afwijking van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen met Westerpark Computers & Telecom.
Artikel 3: Overeenkomst
3.1 De overeenkomst komt tot stand zodra een offerte of aanbod van Westerpark Computers & Telecom door de klant wordt geaccepteerd.
3.2 Indien er door omstandigheden onbekend ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst meerwerk verricht dient te worden, zal Westerpark Computers & Telecom de Klant hierover vooraf informeren indien de extra kosten meer dan € 50,- van de oorspronkelijke prijsopgave bedragen. De Klant kan, indien deze bezwaar heeft tegen de extra kosten, de nog niet uitgevoerte werkzaamheden annuleren. De Klant is in dat geval gehouden de tot dusver uitgevoerde werkzaamheden en de reeds gemaakte kosten (zoals speciaal bestelde onderdelen) van Westerpark Computers & Telecom te vergoeden.
3.3 Indien een Klant de Opdracht wenst te annuleren, kan dit alleen voor het deel van de werkzaamheden die nog niet zijn verricht.
Artikel 4: Uitvoering van Diensten
4.1 Klanten met een afspraak gaan voor op klanten zonder afspraak.
4.2 Bij afgifte van het Apparaat vraagt Westerpark Computers & Telecom om de toegangscode om bepaalde functies te testen. Indien een klant deze toegangscode geeft, geeft hij daarmee toestemming om Westerpark Computers & Telecom gebruik te laten maken van deze code om functies te testen.
4.3 Westerpark Computers & Telecom heeft het recht het Apparaat terug te zetten naar de oorspronkelijke fabrieksinstellingen.
4.4 De Klant is zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste gegevens aan Westerpark Computers & Telecom.
4.5 Westerpark Computers & Telecom probeert voor haar reparaties gebruik te maken van Originele onderdelen. Lukt dit niet dan wordt er gebruik gemaakt van onderdelen van de hoogst haalbare kwaliteit, tenzij anders is overeengekomen.
4.6 Westerpark Computers & Telecom heeft het recht derden in te schakelen bij het uitvoeren van haar Diensten.
4.7 Westerpark Computers & Telecom probeert haar reparaties binnen een uur uit te voeren, mits de benodigde onderdelen op voorraad zijn.
4.8 Indien het Apparaat na voltooiing van de Diensten klaar ligt voor afgifte, wordt de Klant hiervan op de hoogte gesteld. Indien het Apparaat niet binnen veertien (14) dagen is opgehaald, volgt een herinnering. Vanaf dertig (30) dagen na de eerste melding is Westerpark Computers & Telecom gerechtigd om opslagkosten in rekening te brengen ter hoogte van € 5,- per dag. Westerpark Computers & Telecom behoudt het retentierecht (recht van retentie) op het Apparaat totdat alle openstaande facturen, inclusief eventuele opslagkosten, volledig zijn voldaan. Indien het Apparaat na negentig (90) dagen en na herhaalde schriftelijke aanmaning nog niet is opgehaald, heeft Westerpark Computers & Telecom het recht het Apparaat te verkopen of te demonteren om de openstaande vorderingen en gemaakte kosten te dekken.
Artikel 5: Retourneren, Garantie, kosten en betaling
5.1 Voor aankopen die fysiek in de winkel zijn gedaan, verleent Westerpark Computers & Telecom aan Consumenten een vrijblijvende coulance-termijn van 7 dagen na aankoop om een product te retourneren zonder opgave van redenen. Dit geldt uitsluitend op vertoon van de originele kassabon en mits het product onbeschadigd in de originele, ongeopende verpakking zit. Het uitgangspunt hierbij is dat de Klant het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. Eventuele kosten en risico voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
Voor online aankopen (webshop) geldt voor Consumenten de wettelijke bedenktijd van 14 dagen conform het herroepingsrecht.
5.2 De in lid 5.1 genoemde bedenktijd/coulance-termijn geldt niet voor opwaardeerkaarten, gepersonaliseerde producten, Zakelijke Klanten, en tweedehandse smartphones, tablets en laptops die fysiek in de winkel zijn aangekocht. Deze kunnen niet worden geretourneerd.
5.3 Na reparatie door Westerpark Computers & Telecom verleent zij de Klant drie (3) maanden garantie op de bij de reparatie gemonteerde onderdelen. De garantie geldt nimmer voor barsten in het glas of LCD, waterschade, overige val- of stootschade of schade veroorzaakt door de klant zelf (waaronder begrepen foutief of onoordeelkundig gebruik).
5.4 Hoewel Westerpark Computers & Telecom gebruik maakt van originele onderdelen, kan niet worden gegarandeerd dat de fabrieksgarantie op het Apparaat geldig blijft.
5.5 Indien het niet lukt om het Apparaat te repareren hoeft de klant hier niet voor te betalen. Westerpark Computers en Telecom is gerechtigd om de gemaakte kosten, zoals het bestellen van specifieke onderdelen of producten, in rekening te brengen aan de klant. In het geval van waterschade worden er wel onderzoekskosten in rekening gebracht.
5.6 De kosten voor de reparatie zijn de kosten zoals weergegeven op het afgiftebewijs
5.7 Deze kosten dienen door de Klant in de winkel direct te worden voldaan bij het ophalen van het Apparaat of product. Indien Westerpark Computers en Telecom producten en/of onderdelen bestelt op verzoek van de klant, dient de Klant een aanbetaling te doen van ten minste 50%.
5.8 Telefoons die door de fabrikant waterdicht worden geproduceerd kunnen na een reparatie deze waterdichtheid verliezen. Na een reparatie is Westerpark Computers & Telecom niet aansprakelijk voor de waterdichtheid van een toestel
Artikel 6: Aansprakelijkheid
6.1 Westerpark Computers & Telecom heeft slechts een inspanningsverplichting ten opzichte van de Klant. Westerpark Computers & Telecom kan dan ook nooit aansprakelijk worden gesteld voor het niet behalen van het gewenste resultaat.
6.2 Indien Westerpark Computers & Telecom toch aansprakelijk wordt gehouden, zal Westerpark Computers en Telecom uitsluitend aansprakelijk zijn voor de directe schade die daadwerkelijk door u opgelopen, betaald of geleden is vanwege een aantoonbaar tekortschieten van onze verplichtingen met betrekking tot onze Diensten en deze is beperkt tot maximaal de factuurwaarde voor de reparatie van het Apparaat.
6.3 AAlle aanspraken van de Klant wegens tekortschieten aan de zijde van Westerpark Computers & Telecom vervallen indien deze niet schriftelijk en gemotiveerd zijn gemeld bij Westerpark Computers & Telecom. Voor Zakelijke Klanten geldt hiervoor een strikte termijn van veertien (14) dagen na ontdekking. Voor Consumenten geldt een termijn van uiterlijk twee (2) maanden na ontdekking. Westerpark Computers & Telecom dient daarbij een redelijke termijn te worden geboden om de opgelopen schade te onderzoeken en eventueel te herstellen. De aansprakelijkheid van Westerpark Computers & Telecom komt volledig te vervallen indien er in de tussentijd werkzaamheden zijn uitgevoerd aan het Apparaat door een derde partij.
6.4 Westerpark Computers & Telecom is nimmer aansprakelijk voor het verlies van data.
6.5 Westerpark Computers & Telecom is niet aansprakelijk voor schade aan Apparaten ontstaan door een overmachtssituatie waaronder maar niet uitsluitend wordt verstaan inbraak, lekkage, brand en overstroming.
6.6 Westerpark Computers & Telecom zal zich adequaat verzekeren en verzekerd houden tegen de in artikel 6.5 genoemde schade. In alle gevallen waarin Westerpark Computers & Telecom gehouden is tot schadevergoeding, is deze beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van Westerpark Computers & Telecom in het desbetreffende geval wordt uitgekeerd.
6.7 In geval van aantoonbaar totaal verlies van een Apparaat door een fout van Westerpark Computers & Telecom, wordt de reële dagwaarde van het desbetreffende Apparaat (gebaseerd op merk, type en ouderdom) gehanteerd als uitgangspunt voor de vergoeding, met een absoluut maximum van € 400,- voor Consumenten en € 250,- voor Zakelijke Klanten. In geen geval is Westerpark Computers & Telecom gehouden het Apparaat te vervangen voor een nieuw exemplaar.
6.8 Westerpark Computers & Telecom is niet aansprakelijk voor schade aan producten en/of Apparaten ontstaan door het lasergraveren, lasersnijden of 3D-printen. Het laten graveren, snijden of 3D-printen van producten is geheel op eigen risico. De Klant garandeert dat de door hem aangeleverde ontwerpen, (3D-)bestanden of materialen geen inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten (zoals auteursrechten of octrooien) van derden. De Klant vrijwaart Westerpark Computers & Telecom volledig voor eventuele aanspraken van derden hieromtrent. Vanwege de technische eigenschappen van 3D-printen kunnen geringe maatafwijkingen (toleranties) ten opzichte van het digitale ontwerp optreden; dergelijke afwijkingen geven de Klant nimmer recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
6.9 Westerpark Computers & Telecom is niet verantwoordelijk voor de afwerking en stevigheid van producten. De afwerking en stevigheid van ieder product die middels een laser is uitgesneden en/of gegraveerd of middels een 3D-printer is vervaardigd is afhankelijk van verschillende factoren, zoals (maar niet uitsluitend) het materiaal, de kleur, het lettertype, de laagdikte, de printrichting en design. Het graveren of uitsnijden middels een laser veroorzaakt brandvlekken op het materiaal. Westerpark Computers & Telecom doet haar uiterste best voor een nette afwerking. Alle producten worden na productie grondig schoongemaakt, echter kan niet worden gegarandeerd dat alle vlekken worden verwijderd. Dit is afhankelijk van het type materiaal en de gekozen kleur. Daarnaast is de stevigheid van producten voornamelijk afhankelijk van het lettertype, design en materiaal. Zo is een uitgesneden tekst/design met een sierlijk lettertype en/of met dunne randen, fragieler dan een dikkere lettertype. De Klant erkent dat 3D-geprinte producten door de laagsgewijze opbouw zichtbare printlijnen kunnen bevatten en mechanisch minder sterk kunnen zijn dan industrieel plastic. 3D-geprinte objecten zijn in de basis niet geschikt voor dragende, veiligheidskritische of medische toepassingen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen. Westerpark Computers & Telecom zal de Klant altijd vooraf informeren over de mogelijke risico’s van het door de klant gekozen materiaal/kleur/lettertype etc.. Indien de Klant toch wenst door te gaan met zijn/haar bestelling, dan is dit geheel op eigen risico van de Klant.
Artikel 7: Beeldmateriaal en Promotie (Social Media & Website)
7.1 Westerpark Computers & Telecom (waaronder begrepen Laserlab Amsterdam) is gerechtigd om foto’s en video-opnamen te maken van de door haar vervaardigde, bewerkte, gesneden of gegraveerde producten. Dit geldt zowel voor producten die volledig door Westerpark Computers & Telecom zelf zijn geleverd, als voor producten die door de Klant zijn aangeleverd om te worden bewerkt.
7.2 Westerpark Computers & Telecom heeft het recht dit beeldmateriaal te gebruiken voor promotionele doeleinden, waaronder maar niet uitsluitend de plaatsing op haar websites, webshops, portfolio en socialmediakanalen (zoals Instagram, Facebook, TikTok, etc.).
7.3 Indien het te fotograferen of te filmen product herkenbare persoonsgegevens bevat (zoals een volledige naam, geboortedatum of een portretfoto van een natuurlijke persoon) en de Klant is een Consument, zal Westerpark Computers & Telecom vooraf (mondeling of schriftelijk) toestemming vragen alvorens het beeldmateriaal te publiceren, conform de geldende privacywetgeving (AVG).
7.4 Indien de Klant een Zakelijke Klant is, stemt deze door het aangaan van de overeenkomst automatisch in met de publicatie van het beeldmateriaal (inclusief eventuele bedrijfsnamen of logo’s) voor promotiedoeleinden, tenzij de Zakelijke Klant voorafgaand aan de productie uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aangegeven hier bezwaar tegen te hebben.
7.5 De Klant kan aan het gebruik van het beeldmateriaal door Westerpark Computers & Telecom nimmer enig recht op een (financiële) vergoeding of intellectueel eigendom ontlenen.
Artikel 8: Identiteit
8.1 Westerpark Computers & Telecom V.O.F. is in de KvK geregistreerd onder nummer 66428920. Westerpark Computers & Telecom draagt het volgende Btw-identificatienummer NL856549137B01. Verder is Westerpark Computers & Telecom gevestigd de Spaarndammerstraat 636, 1013 TH te Amsterdam, hetgeen eveneens het bezoekadres van Westerpark Computers & Telecom is.
8.2 Westerpark Computers & Telecom is per e-mail te bereiken via info@westerparktelecom.nl & design@laser-lab.nl
Artikel 9: Toepasselijk recht en bevoegde rechter
9.1 Op de rechtsverhouding tussen Westerpark Computers & Telecom en haar Klanten is Nederlandse recht van Toepassing.
9.2 Alle geschillen die tussen Westerpark Computers & Telecom en haar Klanten mochten ontstaan worden beslecht door de bevoegde rechter van het Arrondissement Amsterdam
